Datenschutzerklärung
TrainiQ Fitness & Physio | Version 1.0 | 19. Oktober 2026
1. Verantwortliche Stelle und Geltungsbereich
TrainiQ Fitness GmbH, Spitalstrasse 18, 3454 Sumiswald, Schweiz; Telefon +41 34 530 02 11; E-Mail info@trainiq.ch; Website www.trainiq.ch. Datenschutzanfragen richten Sie bitte an info@trainiq.ch.
Diese Erklärung gilt für den Besuch unserer Website, Fitnessmitgliedschaften und Gastbesuche, die Nutzung von Trainings- und Online-Dienstleistungen sowie die physiotherapeutische Betreuung. Massgebend ist insbesondere das schweizerische Datenschutzgesetz (DSG).
2. Welche Daten wir bearbeiten und woher sie stammen
Je nach Kontakt und Dienstleistung bearbeiten wir Stamm- und Kontaktdaten (z. B. Name, Adresse, Geburtsdatum, Telefonnummer, E-Mail), Vertrags-, Zutritts-, Termin-, Kommunikations-, Rechnungs- und Zahlungsdaten, Fotos sowie technische Nutzungsdaten (z. B. IP-Adresse, Browser, Zeitpunkt des Zugriffs).
Für Fitness und Physiotherapie können zusätzlich Gesundheitsangaben, Antworten auf Gesundheitsfragebogen, Trainings- und Leistungsdaten, Körperzusammensetzungsmessungen, Versicherungsangaben, ärztliche Verordnungen, Diagnosen, Befunde und Behandlungsverläufe erforderlich sein. Gesundheitsdaten sind besonders schützenswerte Personendaten. Körpermessungs- und Leistungsdaten sind nicht automatisch biometrische Identifikationsdaten.
Wir erhalten Daten grundsätzlich direkt von Ihnen, bei medizinischer Behandlung gegebenenfalls auch von zuweisenden Ärztinnen und Ärzten, Versicherern oder anderen berechtigten Stellen, soweit dies für Behandlung und Abrechnung notwendig ist.
3. Zwecke der Datenbearbeitung
Wir bearbeiten Personendaten zur Beantwortung von Anfragen, für Vertragsanbahnung und Mitgliedschaft, Zutrittskontrolle, Trainingsplanung und -betreuung, physiotherapeutische Behandlung und Dokumentation, Terminorganisation, Rechnungsstellung, gesetzliche Aufbewahrungspflichten, Betriebssicherheit, Bearbeitung von Reklamationen und Wahrung rechtlicher Ansprüche. Mit Ihrer entsprechenden Einwilligung nutzen wir Daten auch für Newsletter, Testimonials und andere freiwillige Angebote.
4. Fitnessmitgliedschaft, Zutritt und Trainingsbetreuung
Für Mitgliederverwaltung, Abonnemente, Zutrittsberechtigungen und damit verbundene Vorgänge setzen wir PIA ein. Der Zutritt erfolgt mit Chiparmband; dabei können Zutrittsereignisse protokolliert werden. In PIA werden unter anderem Stamm-, Vertrags- und erforderliche Verwaltungsdaten bearbeitet.
Trainingspläne, Trainingsfortschritte, Leistungswerte und gegebenenfalls Gesundheitsinformationen bearbeiten wir in Technogym/MyWellness. Gesundheitsfragebogen werden ausschliesslich über MyWellness ausgefüllt. Die Angaben dienen insbesondere der individuellen Trainingsbetreuung und sicheren Trainingsplanung.
Für Körperzusammensetzungsmessungen nutzen wir InBody. Das Gerät speichert eingegebene Identifikations- und Messdaten lokal; Messergebnisse können über eine Schnittstelle an MyWellness übertragen werden. Wir nutzen weder eine separate InBody-Cloud noch die Software LB120. Die Löschung auf dem Messgerät und in MyWellness erfolgt getrennt.
5. Newsletter über MyWellness
Newsletter und entsprechende Mitgliederinformationen versenden wir ausschliesslich über MyWellness. Der Empfang beruht auf Ihrer Anmeldung bzw. Einwilligung. Sie können Ihre Kommunikationspräferenzen in MyWellness selbst verwalten und die Einwilligung für die Zukunft widerrufen.
6. Physiotherapie und Patientendokumentation
Für die physiotherapeutische Behandlung bearbeiten wir insbesondere Kontaktdaten, Gesundheits- und Versicherungsdaten, Verordnungen, Anamnese, Befunde, Therapieziele, Behandlungsverlauf und abrechnungsrelevante Angaben. Die elektronische Patientendokumentation erfolgt in ePhysio (Pharmed Solutions AG). Nach Auskunft des Anbieters erfolgt das Hosting bei Infomaniak in Genf, Schweiz. Berechtigungen sind auf zuständige Mitarbeitende beschränkt; die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist aktiviert.
Für die Abrechnung physiotherapeutischer Leistungen verwenden wir ePhysio und MediData. Hierzu werden erforderliche Leistungs-, Tarif-, Diagnose-, Personen- und Versicherungsangaben an die zuständigen Kostenträger übermittelt. Für vertrauliche medizinische Kommunikation verwenden wir insbesondere HIN. Medizinisch notwendige Informationen werden in der Patientendokumentation festgehalten.
7. Rechnungsstellung und Zahlungsabwicklung
Für die kaufmännische Verwaltung von Fitnessleistungen setzen wir bexio und für die elektronische Rechnungsübermittlung gegebenenfalls gate2b ein. Wir bearbeiten hierfür die zur Rechnungsstellung, Zahlungszuordnung, Buchhaltung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlichen Daten. Die Physiotherapieabrechnung erfolgt gesondert über ePhysio/MediData.
8. FITWORX-Gastcenter-Netzwerk
Bei der Nutzung des FITWORX-Netzwerks des Schweizerischen Fitness- und Gesundheitscenter Verbands (SFGV) werden die zur Prüfung und Abwicklung von Gastbesuchen erforderlichen Daten bearbeitet, darunter insbesondere Name, Kontaktangaben, Heimcenter und Besuchsdatum. Ergänzend können die Datenschutzinformationen des Netzwerkbetreibers gelten.
9. Online-Terminbuchung, Kontakt und E-Mail
Für Online-Terminbuchungen verlinken wir auf Calendly und tbooking. Bei Nutzung dieser externen Dienste werden die von Ihnen eingegebenen Termin- und Kontaktdaten nach den Bedingungen der jeweiligen Anbieter bearbeitet. Bei Anfragen über Kontaktformulare, E-Mail oder Telefon verwenden wir die Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens.
Fitnessanfragen: info@trainiq.ch; Physiotherapie: physio@trainiq.ch; ärztliche Verordnungen über den sicheren HIN-Kanal: trainiq-physio@hin.ch. Bitte senden Sie vertrauliche Gesundheitsdaten möglichst über geeignete geschützte Kommunikationswege statt über gewöhnliche unverschlüsselte E-Mail.
10. Website, Hosting, Cookies und Analysedienste
Unsere Website wird durch Agentur am Wasser betreut und bei nine.ch in der Schweiz gehostet. Beim Aufruf können technische Daten, insbesondere IP-Adresse, Zeitpunkt, aufgerufene Seiten und Browserinformationen, in Server-Logdateien verarbeitet werden, um den Betrieb und die Sicherheit sicherzustellen.
Auf der Website werden Matomo und Google Analytics 4 (GA4) zur Auswertung der Nutzung eingesetzt. Dabei können Nutzungsdaten und technische Kennungen bearbeitet und bei Google-Diensten auch ins Ausland übermittelt werden. Derzeit ist die Einwilligungssteuerung für Google Analytics technisch noch nicht vollständig umgesetzt; GA4 kann bereits beim Seitenaufruf geladen werden. Die technische Anpassung ist vorgesehen. Die Datenschutzerklärung ersetzt keine erforderliche technische Einwilligungslösung.
Die Website kann Google Maps zur Darstellung unseres Standorts einbinden. Beim Laden der Karte können Verbindungs- und Nutzungsdaten an Google übertragen werden. Cookies und vergleichbare Technologien lassen sich teilweise über die Einstellungen Ihres Browsers einschränken; dies ersetzt eine gegebenenfalls notwendige Einwilligung nicht.
Unsere Website enthält Links zu Facebook und Instagram. Es werden keine Inhalte dieser Plattformen direkt in unsere Website eingebettet. Beim Aufrufen der externen Links gelten die Datenschutzbestimmungen der jeweiligen Plattform.
11. Videoüberwachung
Im Eingangs- und Trainingsbereich verwenden wir Videoüberwachung zum Schutz von Personen und Einrichtungen sowie zur Aufklärung konkreter Vorfälle. Es werden Bildaufnahmen ohne Ton erstellt. Die Aufzeichnungen werden abhängig vom Datenvolumen normalerweise nach ungefähr 14 Tagen überschrieben. Im Zusammenhang mit einem konkreten Vorfall können relevante Aufnahmen ausnahmsweise länger gesichert werden. Vor Ort weisen wir auf die Videoüberwachung hin.
12. Fotos und Öffentlichkeitsarbeit
Fotos von Mitarbeitenden, Mitgliedern oder Sportlerinnen und Sportlern für Veröffentlichungen, Testimonials und Öffentlichkeitsarbeit verwenden wir, soweit erforderlich, mit entsprechender Einwilligung. Diese kann für die Zukunft widerrufen werden; bereits verbreitete Inhalte lassen sich nicht in jedem Fall vollständig zurückholen.
13. Dienstleister und Bekanntgabe ins Ausland
Wir setzen für Mitgliederverwaltung, Trainingssoftware, Physiotherapie, Abrechnung, Kommunikation, Website und IT-Betrieb externe Dienstleister ein. Sie erhalten nur Daten, die sie für ihre jeweilige Aufgabe benötigen. Soweit erforderlich, regeln wir die Auftragsbearbeitung vertraglich und treffen angemessene Schutzmassnahmen.
Ein Teil der Daten wird in der Schweiz bearbeitet, andere Daten können im Ausland verarbeitet werden. Nach Angaben von Technogym/MyWellness erfolgen Verarbeitungen insbesondere in Irland, Belgien und Italien. Bei Google- und weiteren Online-Diensten können Daten auch in anderen Staaten, einschliesslich Staaten ohne gleichwertigen Datenschutz, bearbeitet werden. Wo gesetzlich erforderlich, stützen wir Bekanntgaben auf geeignete Garantien oder andere zulässige Voraussetzungen.
14. Aufbewahrung und Löschung
Wir speichern Daten so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck, gesetzliche Pflichten oder die Wahrung berechtigter Ansprüche erforderlich ist. Physiotherapeutische Patientendossiers bewahren wir grundsätzlich 20 Jahre nach der letzten Behandlung auf; Buchhaltungsunterlagen grundsätzlich 10 Jahre. Videoaufzeichnungen werden im Regelfall nach ungefähr 14 Tagen überschrieben.
Bei Mitglieder- und Trainingsdaten richtet sich die Dauer nach Vertrags- und Betreuungszwecken sowie den technischen Möglichkeiten der eingesetzten Systeme. Insbesondere verfügt PIA derzeit nicht über eine automatische Löschung ehemaliger Mitglieder; erforderliche Löschungen müssen organisatorisch geprüft und veranlasst werden. Bei MyWellness sind die Fristen für die Beendigung des Vertrags zwischen TrainiQ und dem Plattformanbieter von einer individuellen Mitgliedschaftsbeendigung zu unterscheiden. Daten in Sicherungen können zeitlich begrenzt weiter vorhanden sein.
Website-Kontaktanfragen und Terminangaben werden gelöscht, wenn sie nicht mehr benötigt werden, soweit keine Aufbewahrungspflichten entgegenstehen. Für die Website sind zusätzliche technische Löschregeln im Rahmen der geplanten Aktualisierung vorgesehen.
15. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Massnahmen ein, darunter individuelle Benutzerkonten, rollenbezogene Berechtigungen, Passwortschutz, Zwei-Faktor-Authentifizierung in dafür vorgesehenen Systemen, geschützte Aufbewahrung von Unterlagen, Datensicherungen sowie Instruktionen und Vertraulichkeitsregeln für Mitarbeitende. Ein absoluter Schutz vor allen Risiken kann nicht garantiert werden.
16. Ihre Rechte und Beschwerdemöglichkeit
Sie können im Rahmen des anwendbaren Datenschutzrechts Auskunft über Ihre bearbeiteten Personendaten, Berichtigung unrichtiger Angaben sowie gegebenenfalls Löschung, Herausgabe oder Übertragung bestimmter Daten verlangen. Sie können eine Einwilligung für die Zukunft widerrufen. Gesetzliche Aufbewahrungs- und Dokumentationspflichten können einer Löschung entgegenstehen. Für Datenschutzanliegen wenden Sie sich an info@trainiq.ch. Zum Schutz Ihrer Daten können wir einen Identitätsnachweis verlangen.
Sie können sich bei der schweizerischen Datenschutzaufsichtsbehörde informieren oder eine Meldung einreichen: Eidgenössischer Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragter (EDÖB), www.edoeb.admin.ch.
17. Änderungen
Wir können diese Datenschutzerklärung bei Änderungen unserer Angebote, Systeme oder rechtlichen Anforderungen aktualisieren. Massgebend ist die jeweils auf www.trainiq.ch veröffentlichte Fassung.
Stand: 19. Oktober 2026