Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich und Vertragsabschluss

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Vertragsverhältnisse zwischen der TrainiQ Fitness GmbH und ihren Kundinnen und Kunden in den Bereichen Fitness und Physiotherapie.

2. Beim Abschluss eines Fitnessabonnements erhält die Kundin oder der Kunde die Hausordnung. Die AGB werden zusammen mit der Aborechnung zugestellt. Mit der Bezahlung der Rechnung werden das Abonnement, die AGB und die Hausordnung verbindlich akzeptiert. Eine separate Unterschrift ist nicht erforderlich.

3. Für physiotherapeutische Behandlungen, medizinische Trainingstherapie (MTT) und damit verbundene Selbstzahlerleistungen gelten insbesondere die Bestimmungen unter Ziffer 13 und 14. Das Behandlungsverhältnis entsteht durch die Vereinbarung beziehungsweise Inanspruchnahme der entsprechenden Leistung.

4. Fitnessabonnemente und physiotherapeutische Behandlungen sind eigenständige Leistungen mit unterschiedlichen Vertrags- und Abrechnungsbedingungen.

2. Nutzung und Mitgliedschaft

1. Mit Abschluss eines Fitnessabonnements erwirbt die Kundin oder der Kunde das Recht, die Einrichtungen von TrainiQ im Rahmen des gewählten Abonnements während dessen Laufzeit und innerhalb der geltenden Öffnungszeiten zu nutzen.

2. Die individuelle Trainingsgestaltung kann mit Unterstützung des Trainerteams im Rahmen des Betreuungskonzepts und während der betreuten Zeiten in Anspruch genommen werden.

3. Das Chiparmband sowie die Rechte und Pflichten aus dem Abonnement sind persönlich und nicht übertragbar. Das Chiparmband darf nicht an Dritte weitergegeben werden.

4. Die Nichtbenutzung der Angebote berechtigt nicht zu einer Rückerstattung oder Reduktion der Abonnementbeiträge. Bewilligte Vertragsunterbrüche gemäss Ziffer 3 bleiben vorbehalten.

5. Das Mindestalter für den Abschluss eines Fitnessabonnements beträgt 16 Jahre. Personen unter 18 Jahren benötigen die Zustimmung eines gesetzlichen Vertreters.

6. Im Falle einer Betriebs- oder Unternehmensnachfolge können die bestehenden Abonnements mit den damit verbundenen Rechten und Pflichten auf den Rechtsnachfolger übertragen werden, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.

3. Vertragsunterbruch

1. Ein Vertragsunterbruch ist auf Antrag und nach Bewilligung durch TrainiQ möglich. Ein bewilligter Unterbruch verlängert die Laufzeit des Fitnessabonnements um die entsprechende Dauer.

2. Ein Unterbruch kann aus folgenden Gründen gewährt werden: Krankheit oder Unfall ab einer Dauer von mindestens zwei Wochen gegen Vorlage eines befristeten Arztzeugnisses; Militärdienst gegen Vorlage eines Marschbefehls; längere berufsbedingte Abwesenheit gegen Vorlage einer Bestätigung des Arbeitgebers; Ferienabwesenheit von maximal 15 Tagen pro sechs Monate Abolaufzeit.

3. Geplante Abwesenheiten sind grundsätzlich vor Beginn zu melden und müssen von TrainiQ bewilligt werden. Bei Krankheit oder Unfall kann der Unterbruch nachträglich gegen Vorlage eines entsprechenden Arztzeugnisses bewilligt und rückwirkend gutgeschrieben werden.

4. Abolaufzeit, Kündigung und Rücktritt

1. Abonnemente mit fester Laufzeit enden automatisch mit Ablauf der vereinbarten Vertragsdauer. Eine Kündigung ist nicht erforderlich.

2. Abonnemente mit flexibler Laufzeit haben eine Mindestvertragsdauer von zwölf Monaten. Nach Ablauf dieser Mindestdauer verlängert sich das Abonnement jeweils um einen Monat und kann unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 30 Tagen per E-Mail gekündigt werden.

3. Innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss kann die Kundin oder der Kunde vom Abonnement zurücktreten. In diesem Fall wird eine pauschale Rücktrittsentschädigung von CHF 200 erhoben. Damit sind sämtliche Ansprüche von TrainiQ auf weitere Abonnementbeiträge aus diesem Vertrag abgegolten, unabhängig von der bisherigen Nutzung.

4. Ausserhalb der 30-tägigen Rücktrittsfrist besteht grundsätzlich kein Anspruch auf eine vorzeitige Vertragsauflösung. TrainiQ kann in begründeten Einzelfällen einer vorzeitigen Auflösung aus Kulanz zustimmen. Eine allfällige Auflösungsentschädigung wird individuell vereinbart. Gesetzlich zwingende Rechte bleiben vorbehalten.

5. Zahlungsbedingungen

1. Abonnemente mit flexibler Laufzeit sind ausschliesslich über eBill zahlbar. Andere Abonnemente können bar, mit Karte, TWINT oder auf Rechnung bezahlt werden.

2. Die Abonnementbeiträge sind zu den vereinbarten Zahlungsterminen fällig. Bei Zahlungsverzug erfolgt zunächst eine kostenlose Zahlungserinnerung. Bei der zweiten Mahnung wird eine Mahngebühr von CHF 20 erhoben. TrainiQ kann den Zutritt zum Fitnesscenter bis zur Begleichung der fälligen Forderungen sperren.

3. Eine Zutrittssperre wegen Zahlungsverzugs entbindet nicht von den vertraglichen Zahlungspflichten.

4. Bei einem bewilligten Vertragsunterbruch gemäss Ziffer 3 verschieben sich die betroffenen Zahlungstermine entsprechend der Dauer des Unterbruchs.

6. Sicherheit und Haftung

1. Die Einrichtungen und Trainingsgeräte sind sachgemäss und entsprechend ihrem vorgesehenen Zweck zu verwenden. Für schuldhaft verursachte Schäden durch unsachgemässe Nutzung haftet die Kundin oder der Kunde nach den gesetzlichen Bestimmungen.

2. Das Fitnesstraining erfolgt eigenverantwortlich. Die Kundin oder der Kunde ist für einen ausreichenden Versicherungsschutz selbst verantwortlich. Die gesetzliche Haftung von TrainiQ bleibt vorbehalten.

3. Die Fitnessleistungen dienen der Gesundheitsförderung und ersetzen keine medizinische Behandlung. Vor Trainingsbeginn erfolgt eine Standortbestimmung mit einem Gesundheitsfragebogen. Physiotherapeutische Behandlungen sind davon ausgenommen und unterliegen den Bestimmungen gemäss Ziffer 13.

4. Während der unbetreuten Trainingszeiten besteht insbesondere bei der Nutzung von Hanteln und Kleingeräten ein erhöhtes Risiko. Die Mitglieder sind verpflichtet, die Sicherheitsvorschriften der Hausordnung einzuhalten und während des unbetreuten Trainings die EchoSOS-App auf ihrem Smartphone betriebsbereit zu halten.

5. Das Training unter Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Substanzen, welche die sichere Trainingsausführung beeinträchtigen, ist untersagt.

7. Hausordnung

1. Die Hausordnung ist verbindlicher Bestandteil des Fitnessabonnements. Die Mitglieder sind verpflichtet, die Hausordnung einzuhalten und den Anweisungen des TrainiQ-Personals Folge zu leisten.

2. Bei schwerwiegenden Verstössen gegen die Hausordnung, insbesondere bei Belästigung, Diebstahl, Gewalt, Drogenkonsum oder erheblicher Gefährdung anderer Personen, kann TrainiQ ein sofortiges Hausverbot aussprechen und das Abonnement aus wichtigem Grund fristlos beenden.

3. Wird das Abonnement aufgrund eines schwerwiegenden, von der Kundin oder dem Kunden verschuldeten Verstosses fristlos beendet, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Abonnementbeiträge. Gesetzlich zwingende Ansprüche bleiben vorbehalten.

8. Öffnungszeiten und Angebotsänderungen

1. An Feiertagen können die Öffnungszeiten und das Betreuungsangebot angepasst oder der Betrieb geschlossen werden. Während maximal drei Wochen Betriebsferien pro Jahr bleibt das selbstständige Training grundsätzlich möglich. Daraus entsteht kein Anspruch auf Rückerstattung von Abonnementbeiträgen, soweit gesetzlich zulässig.

2. Bei vorübergehenden Betriebseinschränkungen aufgrund höherer Gewalt oder anderer von TrainiQ nicht zu vertretender Ereignisse, beispielsweise Naturereignissen oder behördlichen Anordnungen, besteht grundsätzlich kein vertragliches ausserordentliches Kündigungsrecht aufgrund der Einschränkung. Gesetzlich zwingende Ansprüche bleiben vorbehalten.

3. Änderungen der AGB, der Hausordnung, des Angebots oder der Abonnementpreise werden mindestens 60 Tage im Voraus bekannt gegeben. Bei Abonnementen mit fester Laufzeit bleiben der vereinbarte Preis und die wesentlichen Leistungen während der gesamten Vertragsdauer unverändert.

4. Bei Abonnementen mit flexibler Laufzeit können Preisänderungen jeweils auf den Beginn einer neuen monatlichen Abrechnungsperiode wirksam werden, auch während der zwölfmonatigen Mindestvertragsdauer. Betroffene Mitglieder werden mindestens 60 Tage im Voraus über den neuen Preis und das Inkrafttreten informiert. Bei einer Preiserhöhung steht ihnen ein ausserordentliches Kündigungsrecht auf den Zeitpunkt des Inkrafttretens zu. Die Mindestvertragsdauer und die ordentliche Kündigungsfrist stehen diesem Recht nicht entgegen.

5. Andere wesentliche Änderungen der Vertragsbedingungen während einer verbindlichen Vertragslaufzeit bedürfen der Zustimmung der betroffenen Kundin oder des betroffenen Kunden. Notwendige Sicherheits- und Organisationsregeln können im zumutbaren Rahmen angepasst werden.

9. Datenschutz und Videoüberwachung

1. TrainiQ bearbeitet Personendaten und, soweit für die angebotenen Dienstleistungen erforderlich, besonders schützenswerte Personendaten, insbesondere Gesundheitsdaten. Die Bearbeitung erfolgt im Einklang mit den geltenden Datenschutzbestimmungen.

2. Für die Mitgliederverwaltung, Zutrittskontrolle und Trainingsbetreuung werden die dafür erforderlichen Personendaten bearbeitet. Für die Trainingsplanung und -dokumentation wird insbesondere die Plattform Technogym/MyWellness eingesetzt.

3. Der Eingangs- und Trainingsbereich wird aus Sicherheitsgründen videoüberwacht. Es werden ausschliesslich Bildaufnahmen ohne Ton erstellt. Die Aufzeichnungen werden abhängig vom Datenvolumen nach ungefähr 14 Tagen automatisch überschrieben, sofern sie nicht zur Abklärung eines konkreten Vorfalls länger benötigt werden.

4. Weitere Informationen über die Bearbeitung von Personendaten, die eingesetzten Dienstleister, Aufbewahrungsfristen und die Rechte betroffener Personen enthält die aktuelle Datenschutzerklärung auf www.trainiq.ch.

10. Haftung bei Diebstahl und Verlust

1. Für mitgebrachte persönliche Gegenstände, insbesondere Wertsachen, übernimmt TrainiQ bei Verlust, Diebstahl oder Beschädigung grundsätzlich keine Haftung. Gesetzlich zwingende Haftungsbestimmungen bleiben vorbehalten.

2. Die Garderobenschränke dienen ausschliesslich der vorübergehenden Aufbewahrung persönlicher Gegenstände während des Trainings. Eine dauerhafte Belegung ist nicht gestattet. TrainiQ empfiehlt, keine Wertsachen mitzubringen.

11. Firmenfitness

1. Firmen- und Vereinspartnerschaften werden für eine Dauer von zwölf Monaten abgeschlossen. Sie verlängern sich jeweils automatisch um weitere zwölf Monate, sofern sie nicht mit einer Frist von mindestens einem Monat vor Ablauf schriftlich oder per E-Mail gekündigt werden.

2. Mit Beendigung der Firmen- oder Vereinspartnerschaft entfällt der Anspruch auf zukünftige Vergünstigungen für Mitarbeitende beziehungsweise Vereinsmitglieder. Bereits abgeschlossene Fitnessabonnemente behalten ihre vereinbarten Konditionen bis zum Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit.

3. Änderungen der Partnerschaftsstufe (Bronze, Silber oder Gold) sind nach gegenseitiger Absprache möglich.

4. Vergünstigungen aus Firmen- und Vereinspartnerschaften sind nicht mit anderen Rabatten oder Sonderaktionen kombinierbar.

12. Freunde-werben-Freunde-Programm

1. Am Freunde-werben-Freunde-Programm können aktive TrainiQ-Mitglieder (nachfolgend «Sponsor») teilnehmen. Das geworbene Neumitglied darf zuvor noch kein Mitglied bei TrainiQ gewesen sein.

2. Der Sponsor erhält bei erfolgreicher Empfehlung eine Verlängerung seiner Abonnementlaufzeit: beim Abschluss eines 6-Monatsabonnements 15 zusätzliche Tage, beim Abschluss eines 12-Monatsabonnements 30 zusätzliche Tage. Voraussetzung ist, dass das Neumitglied beim Probetraining den offiziellen TrainiQ-Voucher vorlegt und anschliessend das entsprechende Abonnement abschliesst.

3. Das geworbene Neumitglied erhält das Startpaket gemäss der jeweils geltenden Aktion gutgeschrieben. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

4. Die Aktion gilt nicht für Flex-Abos, Firmen- und Vereinspartner-Abonnemente oder in Kombination mit anderen Rabatten bzw. Sonderaktionen.

5. Der Anspruch des Sponsors auf die Prämie entfällt, wenn das geworbene Neumitglied innerhalb der 30-tägigen Rücktrittsfrist vom Vertrag zurücktritt oder sein Abonnement aus einem anderen Grund vorzeitig aufgelöst wird. Bereits gewährte Prämientage können rückgängig gemacht werden.

6. Die Prämie wird ausschliesslich durch Verlängerung der Abonnementlaufzeit des Sponsors gewährt. Eine Barauszahlung oder Übertragung auf Dritte ist ausgeschlossen.

13. Physiotherapie und medizinische Trainingstherapie (MTT)

1. Physiotherapie und medizinische Trainingstherapie (MTT) dienen der Behandlung von Beschwerden, der Rehabilitation sowie dem strukturierten Belastungsaufbau. Die konkrete Behandlung erfolgt auf Grundlage der fachlichen Einschätzung der behandelnden Fachperson. Ein bestimmter Behandlungserfolg kann nicht garantiert werden.

2. Selbstzahlerleistungen sind unmittelbar nach der Behandlung vor Ort bar, mit TWINT oder Karte zu bezahlen. Die Zahlungspflicht besteht unabhängig von einer allfälligen Rückerstattung durch Versicherungen oder Dritte. Die Abklärung einer möglichen Kostenübernahme liegt in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden.

3. Die Kundin oder der Kunde ist verpflichtet, relevante gesundheitliche Angaben vollständig und wahrheitsgemäss mitzuteilen sowie Veränderungen des Gesundheitszustands bekannt zu geben, soweit diese für die Behandlung von Bedeutung sind. Therapie- und Trainingsempfehlungen sind im Rahmen der persönlichen Möglichkeiten eigenverantwortlich umzusetzen.

4. Physiotherapeutische Behandlungen erfolgen indikationsbezogen und zeitlich begrenzt. Anschliessende Trainingsangebote, beispielsweise Return-Programme oder Fitnessabonnemente, stellen eigenständige Leistungen dar und unterliegen den jeweiligen Vertragsbedingungen.

5. Die Physiotherapie erfolgt nach anerkannten fachlichen Standards. Die aktive Mitwirkung der Kundin oder des Kunden ist Bestandteil des Therapieprozesses. Die Haftung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

14. Terminvereinbarung und Ausfallregelung (Physiotherapie / MTT)

1. Vereinbarte Termine für Physiotherapie, medizinische Trainingstherapie (MTT) sowie Selbstzahlerleistungen sind verbindlich.

2. Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden im Voraus kostenlos abgesagt oder verschoben werden. Massgebend ist der Zeitpunkt des Eingangs der Mitteilung bei TrainiQ über einen offiziellen Kommunikationskanal.

3. Bei Absagen weniger als 24 Stunden vor dem Termin sowie bei Nichterscheinen ohne Abmeldung kann der vereinbarte Termin zum vollen Behandlungstarif in Rechnung gestellt werden. Die Ausfallgebühr ist vom Patienten selbst zu bezahlen und wird nicht der Kranken- oder Unfallversicherung belastet.

4. Bei verspätetem Erscheinen verkürzt sich die Behandlungszeit entsprechend. Der vereinbarte Tarif bleibt geschuldet.

5. In begründeten Ausnahmefällen, insbesondere bei einem unvorhersehbaren Notfall, kann TrainiQ auf die Verrechnung verzichten. Gesetzlich zwingende Ansprüche bleiben vorbehalten.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Für die Vertragsverhältnisse mit TrainiQ gilt schweizerisches Recht.

2. Für Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Soweit eine Gerichtsstandsvereinbarung gesetzlich zulässig ist, wird Burgdorf als Gerichtsstand vereinbart.

Stand: 19.10.2026